1. Kluczowe działania związane z wejściem nowej firmy na rynek 2. Cechy dobrej nazwy firmy 3. Ograniczenia formalnoprawne w kształtowaniu nazw przedsiębiorstw 4. Rejestracja znaków towarowych 5. Rejestracja domeny internetowej 6. Promocja nowego biznesu 7. Jak zdobyć pierwszych klientów? 8. Relacje biznesowe – szerszy kontekst 9. Kryteria doboru partnerów na starcie 10. Rola kontaktów społecznych

1. Analiza doświadczeń początkujących firm, prowadzona przez badaczy przedsiębiorczości wskazuje na poważne niebezpieczeństwo, jakie zagraża tym firmom w fazie rozruchu.  Mimo wcześniejszych  analiz i badania rynku koło sprzedaży nie chce ruszyć. Wbrew oczekiwaniom klienci nie pojawiają się a jeśli już to w zbyt małej ilości. Jak się przygotować na takie niebezpieczeństwo i jakie kroki zaradcze podjąć – to będzie przedmiotem rozważań w niniejszym odcinku.
2. Dlaczego pierwsi klienci są tak ważni na starcie? Bo ich pojawienie się  jest potwierdzeniem słuszności obranej drogi. Tym samym wyzwala się pozytywna energia – początkowe sukcesy w sprzedaży, nawet jeśli niewielkie, uskrzydlają właścicieli oraz pracowników.Pierwsi klienci stwarzają naturalną możliwość doskonalenia technik sprzedaży  a jednocześnie  uruchamia się dodatkowy bardzo efektywny kanał promocyjny. Pojawienie się nowego dostawcy towarów bądź usług jest bowiem naturalnym przedmiotem wymiany informacji między aktualnymi i potencjalnymi klientami.
3. Pierwsi klienci to bezcenna referencja dla kolejnych klientów. Reakcja sprzedawcy na pytanie niezdecydowanego nabywcy o dotychczasowe doświadczenia zabrzmi bardziej konkretnie i przekonywająco, jeśli będzie się mógł on odwołać do aktualnych doświadczeń i podać konkretne przykłady.
4. Co można zrobić, by już na starcie pomóc szczęśliwemu losowi w postaci licznych i zainteresowanych klientów? Doświadczenie pokazuje, że początkową grupę klientów trzeba zdobyć jeszcze przed oficjalnym rozpoczęciem sprzedaży. W trakcie badania rynku i testowania możliwości zbytu, część naszych rozmówców może zostać zaliczona do grupy potencjalnych klientów. Typowe wstępne ustalenia z tymi osobami będą polegały na:  potwierdzeniu zainteresowania perspektywicznego klienta naszą ofertą oraz deklaracji zakupu  po uruchomieniu sprzedaży.
5. Założyciele nowego biznesu,  powinni bezpośrednio zaangażować się w zdobywanie pierwszych klientów. Niezależnie od konieczności fizycznego wsparcia, nielicznej grupy pracowników (jeśli w ogóle będą zatrudnieni w tej fazie), chodzi o pokonanie bariery nieufności, jaka typowo ujawnia się w kontaktach z nowymi dostawcami na rynku. W zdobywaniu pierwszych klientów należy wykorzystać zarówno wcześniejsze kontakty biznesowe jak i kontakty o charakterze społecznym (a więc kontakty rodzinne, towarzyskie, sąsiedzkie itp.).
6. Zdobycie pierwszych klientów, jeszcze w trakcie przygotowań, jest szczególnie istotna dla biznesów dynamicznych, poszukujących zewnętrznych źródeł finansowania. Świadomość wagi i znaczenia pierwszych klientów, krótko po starcie stała się powszechna w gronie potencjalnych inwestorów i kredytodawców. Już w trakcie prezentacji biznesplanu,  możemy się spodziewać szczegółowych pytań o klientów, którzy zostali już zidentyfikowani i zadeklarowali skłonność do zakupienia naszych produktów bądź usług, łącznie z żądaniem przedłożenia listy takich klientów, wraz z adresami i telefonami.