Przyczyną niskiej wydajności tradycyjnego sektora
small businessu była tzw. ekonomia skali, przejawiająca się w tym, że
zastosowanie efektywnych metod wytwarzania i organizacji pracy było możliwe
jedynie przy wieloseryjnej produkcji. Nowe rozwiązania organizacyjne w
sferze funkcjonowania rynku na przełomie XX i XXI w. radykalnie zmieniły
sytuację w tej dziedzinie.
Przykładem
może być tu rozwiązanie systemowe, określane jako franchising albo franczyza. W
wielu dziedzinach usług, n.p. w branży restauracyjnej, franczyza pozwoliła na
stworzenie sieci niezależnych operatorów funkcjonujących według jednolitych
zasad. Tym samym otworzyła możliwości zwiększenia skali a tym samy wdrożenia
nowoczesnych rozwiązań organizacyjnych i
nowoczesnych technologii do gałęzi gospodarki wcześniej uznawane za
nieinnowacyjne a wręcz chronicznie przestarzałe.
W
wielkich korporacjach rozwinął się outsourcing – czyli zlecanie funkcji pomocniczych niezależnym podmiotom.
Otworzyło to nowe możliwości dla mniejszych firm początkowo w tradycyjnych
dziedzinach (księgowość) a z czasem także w nowoczesnych (obsługa informatyczna, czy
nawet prace badawczo-rozwojowe).
Mniejsze
firmy stały się także beneficjentem zmian w preferencjach konsumentów. Wraz ze wzrostem zamożności następuje
odchodzenie od standardowych wyrobów w kierunku zróżnicowanych, dostosowanych
do indywidualnych potrzeb. Otwiera to szanse dla produkcji niszowej,
realizowanej w krótkich seriach, gdzie małe firmy mogą być konkurencyjne wobec
branżowych gigantów.
Wreszcie
postęp w telekomunikacji i rozwój Internetu znacznie obniżył koszty
działalności w skali międzynarodowej co umożliwiło prowadzenie takiej
działalności także przez mniejsze firmy produkcyjne i usługowe. Bohater obsypanego Oskarami filmu Slamdog - Milioner
z ulicy pracuje w zlokalizowanym w Bombaju
Centrum serwisowym, które obsługuje klientów w Wielkiej Brytanii. Z techniczno-organizacyjnego
punktu widzenia nie ma żadnego znaczenia, z którego miejsca na kuli ziemskiej
taka obsługa będzie prowadzona.
Nowe
rozwiązania organizacyjno-prawne w zakresie prowadzenia działalności
produkcyjnej i usługowej pozwoliły na połączenie dwóch pozornie sprzecznych
efektów: prowadzenia działalności na wielką skalę, a jednocześnie dyskontowania
korzyści z przedsiębiorczego stylu zarządzania i łączenia funkcji zarządczych z
bezpośrednim zaangażowaniem właścicieli w prowadzenie biznesu. Wiele ambitnych,
innowacyjnych firm wykorzystało tę szansę, by w krótkim czasie przekształcić się w wielkie
organizmy, o globalnym zasięgu.